Chính sách giao hàng và nhận hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & NHẬN HÀNG

Cường Lâm Studio trân trọng gửi đến Quý khách chính sách giao hàng nhằm đảm bảo quá trình mua sắm và nhận hàng diễn ra thuận tiện, nhanh chóng và an toàn.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Cường Lâm Studio thông qua các hình thức:

Mua trực tiếp tại showroom
Đặt hàng qua fanpage, website hoặc hotline
Đặt hàng online và yêu cầu giao tận nơi

2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Giao hàng miễn phí

Miễn phí giao hàng trong nội thành TP.HCM đối với đơn hàng từ 1.900.000 đồng trở lên.
Miễn phí giao hàng trong phạm vi 7km tính từ showroom Cường Lâm Studio đối với đơn hàng từ 5.000.000 đồng trở lên.

Giao hàng có tính phí

Đối với các đơn hàng không thuộc chương trình miễn phí vận chuyển, chi phí giao hàng sẽ được tính theo:

Bảng giá của đơn vị vận chuyển đối tác.
Hoặc mức phí vận chuyển do Cường Lâm Studio quy định.

Chi phí sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng thông thường từ 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng, điều kiện giao thông hoặc phương thức vận chuyển.

Trường hợp phát sinh chậm trễ

Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết xấu, sự cố giao thông, quá tải vận chuyển hoặc các tình huống bất khả kháng khác, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Cường Lâm Studio sẽ chủ động thông báo đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Nếu cần hỗ trợ hoặc kiểm tra tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ nhanh chóng.

4. TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA

Cường Lâm Studio chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến địa điểm nhận hàng đã được xác nhận.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.
Quý khách vui lòng thanh toán 100% số tiền còn lại của đơn hàng (nếu có) khi nhân viên giao hàng đến tận nhà hoặc tại chân công trình.
Đối chiếu đúng mẫu mã, số lượng và tình trạng sản phẩm.
Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng nếu phát hiện:
- Hàng bị trầy xước, móp méo, bể vỡ.
- Sai mẫu mã hoặc thiếu sản phẩm.
- Bao bì có dấu hiệu bị tác động trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp khách hàng đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hoặc phản hồi về tình trạng sản phẩm, Cường Lâm Studio xin phép không giải quyết các khiếu nại liên quan đến lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Đối với khách hàng ở tỉnh hoặc tự lựa chọn đơn vị vận chuyển bên ngoài, mọi rủi ro và chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ thuộc trách nhiệm của đơn vị vận chuyển và khách hàng.

5. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC

Chương trình khuyến mãi

Chính sách miễn phí giao hàng có thể không áp dụng đồng thời với một số chương trình ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt theo từng thời điểm.

Chi phí phát sinh

Khách hàng vui lòng thanh toán các khoản phí phát sinh ngoài phạm vi vận chuyển thông thường như:

Phí cầu đường.
Phí gửi xe.
Phí ra vào chung cư.
Phí bốc xếp hoặc các khoản phí địa phương khác (nếu có).

Địa chỉ giao nhận

Để đảm bảo đơn hàng được giao chính xác, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng. Trong trường hợp địa chỉ không rõ ràng hoặc khu vực khó tiếp cận, Cường Lâm Studio có thể trao đổi phương án giao nhận phù hợp nhất.

Hàng hóa cồng kềnh

Đối với các sản phẩm có kích thước lớn hoặc cần vận chuyển lên tầng cao không có thang máy, Quý khách vui lòng hỗ trợ để quá trình giao nhận được diễn ra thuận lợi và an toàn.

Ngày lễ, Tết

Trong các dịp lễ, Tết hoặc thời điểm hạn chế lưu thông phương tiện, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thống nhất thời gian giao nhận phù hợp với Quý khách.

Cường Lâm Studio luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho mọi khách hàng. Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi.